TÉRMINOS Y CONDICIONES | Nirex

TÉRMINOS Y CONDICIONES

GENERALIDADES

GO AHEAD S.A.C con RUC N° 20602515592, domiciliada en la ciudad de Lima, a quien en adelante para efectos de los Términos y Condiciones se denominará NIREX.

ANTECEDENTES

NIREX es una persona jurídica dedicada al servicio de Courier motorizado vía la prestación del servicio de transporte motorizado de diversa mercadería y productos a nivel nacional; para lo cual declara contar con la capacidad técnica y humana necesaria.

OBJETO

Por el presente documento, el CLIENTE contrata los servicios de NIREX con el objeto que éste último por su propia cuenta y riesgo, preste en su favor los servicios de transporte motorizado y reparto de mercaderías. 

 

Queda entendido que los servicios que presta NIREX al CLIENTE, no tienen carácter de exclusividad, son servicios a demanda y en ese sentido: (i) El CLIENTE podrá a su total discreción solicitar y/o suspender el servicio que presta NIREX en cualquier momento.

EL SERVICIO

NIREX garantiza que el Servicio que se contrata, se prestará bajo los más altos parámetros de calidad y atención prioritaria a EL CLIENTE. Para tal fin, NIREX cuenta con personal idóneo y con sistemas propios de capacitación y motivación de su personal, que garantizan la eficiente realización de trámites con tiempo de espera, entrega y recojo de documentos, así como paquetería que se distribuye de la siguiente manera:

 

 

1. SERVICIO EXPRESS: Para el caso de contratar el Servicio Express, NIREX gestionará los envíos de la siguiente manera:

 

  • Programación: Puedes programar tus despachos desde las 8:00am hasta las 5:00pm vía https://app.nirex.pe/intranet-dev/  de lunes a viernes y sábados de 8:00am a 2:00pm

  • Recojo: Sí el recojo es en cobertura 1(*) nuestro mensajero irá por tu pedido en menos de 60 minutos desde la hora programada en el sistema y tardará hasta 120 minutos para recoger dentro de la cobertura 2 y 3(*)

  • Entrega: Tu entrega será realizado en 1 hora o menos (*) luego del recojo

 

DIMENSIONES MÁXIMAS PERMITIDAS POR RUTA PARA EL SERVICIO EXPRESS:

 

La capacidad total del envío es máxima de 40cm x 40cm x 40cm y 8 kilos. En caso se supere la dimensión máxima se debe solicitar un segundo servicio Express.

 

Los envíos express son personalizados, ya que se recogen y se entregan al instante o de manera urgente y no se mezclan con productos de otros clientes salvo excepciones de alta demanda.

 

2. SERVICIO NEXT DAY: Para este servicio NIREX gestionará los envíos de la siguiente manera:

 

  • Programación: Puedes programar tus pedidos desde las 9:00 am hasta las 11:50 pm vía https://programados.nirex.pe/dashboard

  • Recojo: Nuestro mensajero recogerá tus productos entre las 9:00 am y la 1:00 pm.

  • Entrega: Los productos serán entregados en ruta y sin horario específico desde l hora en que se realizó el recojo hasta máximo las 7:00pm (*). 

(*) Los productos destinados a la Cobertura 3 serán entregados en máximo 48 horas desde el recojo. El horario máximo de entrega puede variar según futuras restricciones del Gobierno por el Estado de Pandemia. 

DIMENSIONES MÁXIMAS PERMITIDAS POR RUTA PARA EL SERVICIO NEXT DAY (*):

medidas nextday

(*) EL CLIENTE podrá enviar 1 a más paquetes siempre que la totalidad no supere el tamaño y peso máximo permitido por ruta. Si se supera dichas dimensiones, EL CLIENTE tendrá que solicitar más de una ruta para repartir en distintos vehículos. 

El servicio next day son envíos no personalizados que se recogen junto con otros paquetes de otros clientes programados con un día de anticipación y se entregan en ruta y sin horario específico.

CANCELACIONES

NIREX tiene la potestad de cobrar a EL CLIENTE la tarifa de retorno o envíos extras de los Servicios contratados en los siguientes casos:

  • Cuando ninguna persona atienda al mensajero en la dirección de recojo o entrega del paquete y/o documento, después de haber llamado y haber enviado las fotos correspondientes al contacto que remite la mercadería.
  • Cuando el mensajero llega a la dirección brindada y no es la adecuada para el cumplimiento de la entrega y se tenga que llevar a otra dirección.
CONTRAPRESTACIÓN Y FORMA DE PAGO

En calidad de contraprestación por el servicio prestado y por todo concepto, CLIENTE pagará a NIREX la retribución que corresponda de acuerdo a la propuesta de costos del servicio presentada por NIREX en nuestra plataforma antes de realizar la programación de envíos.

Ambas partes dejan expresa constancia que dicha retribución es por todo concepto, en tal sentido, NIREX asumirá todos los gastos que deba incurrir para brindar un servicio eficiente.

TIPO DE PAGO Y FACTURACIÓN:

El pago se hará con tarjeta de crédito / débito y solo se deberá agregar a nuestra plataforma para debitarlo por cada servicio realizado.

La facturación será mensual y se acumulará los servicios acumulados durante dicho mes el cual será enviado por correo electrónico.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Durante la prestación de servicios y posterior a este, se prohíbe que EL CLIENTE pueda contratar y/o subcontratar bajo ninguna modalidad al personal de NIREX

Es obligación de EL CLIENTE, cumplir con los permisos y autorizaciones respectivas, respecto de los productos que se entregan a nuestros mensajeros.


EL CLIENTE se compromete a no requerir los servicios de un mensajero para recoger y enviar: dinero, bienes ilícitos; animales; armas de fuego o municiones; materiales peligrosos o tóxicos; inflamables o combustibles; drogas o estupefacientes; explosivos; y/o cualquier otro material cuyo transporte esté prohibido por ley.

RESPONSABILIDAD DE NIREX
  • NIREX se compromete en realizar un servicio de mensajería eficiente y acorde a los estándares ofrecidos AL CLIENTE.
  • NIREX se compromete a no difundir datos y/ o información confidencial de los envíos que EL CLIENTE realiza por ninguna circunstancia.
  • NIREX está en la obligación de presentar las facturas correspondientes AL CLIENTE por cada ciclo de facturación emitidos y que serán emitidos al correo electrónico registrado en nuestra base de datos.
DEL INCUMPLIMIENTO

Sin perjuicio de lo señalado en las cláusulas precedentes, en caso de incumplimiento por parte de NIREX de cualquiera de las obligaciones que asume en virtud del presente Contrato, CLIENTE quedará facultada para darlo por terminado de pleno derecho y en forma automática, conforme al artículo 1430º del Código Civil. Para tal efecto, la resolución del presente contrato se verificará en la fecha de recepción de la comunicación que deberá cursar la parte afectada a la otra parte informando su decisión. 

Asimismo, NIREX autoriza a CLIENTE a compensar los montos que tengan pendiente por cualquier siniestro y/o liquidaciones, con las facturas pendientes de pago.

PLAZO

El presente contrato tendrá una vigencia desde la fecha de registro de la cuenta en nuestra plataforma hasta el 31 de diciembre del 2021. Asimismo, se enviará por correo los cambios que se realicen desde el 2022.

INEXISTENCIA DE VÍNCULO LABORAL

En concordancia con la naturaleza civil de los servicios, el Contrato está sometido al Código Civil y en particular a sus artículos 1764 y siguientes; estando excluido del régimen del Decreto Legislativo 728 y demás leyes laborales o conexas a una relación laboral. Por tanto, los servicios de nuestra plataforma de envíos NIREX es un conector entre los CLIENTES y los MENSAJEROS AFILIADOS por ende no es sujeta a subordinación, horario fijo o mínimo, o asistencia diaria u obligatoria que pudiera traer como consecuencia el reconocimiento de beneficios sociales o derechos laborales.

GARANTÍA

NIREX garantiza la devolución del valor por pérdida o robo de los productos entregados por el CLIENTE hasta por Trescientos Soles (S/.300.00) por producto. La devolución del producto o dinero se realizará a 15 días calendarios de presentar el siniestro y deberá ser en valor de costo adquirido mas no en valor venta. También se podrá generar un crédito con el valor del monto perdido (costo), el cual puede ser descontable con futuros servicios de NIREX. Para el caso de productos frágiles, el producto debe estar dentro de una caja y protegido correctamente al interno para poder aplicar la garantía.

Para garantizar la devolución de productos con un valor mayor a Trescientos Soles (S/.300.00) por producto, el CLIENTE tiene la opción de pagar el 2% del valor total del producto como concepto de garantía pero deberá comunicarse anticipando el recojo a administrativo1@nirex.pe y operaciones@nirex.pe caso contrario solo se asumirá los 300 soles de valor máximo cubierto. De esta manera, ante cualquier eventualidad de pérdida o robo del producto, Nirex garantiza la devolución del 100% del valor del producto en 15 días calendarios de presentar el siniestro.

DE LA SUBCONTRATACIÓN

NIREX no podrá subcontratar, transferir ni ceder la ejecución de los servicios que constituyen objeto de la prestación de servicios que ahora se contrata, en todo o en parte, sin previa autorización del CLIENTE, por escrito. Aunque sea autorizada la subcontratación, NIREX será el único responsable ante el CLIENTE del cumplimiento de las obligaciones previstas en estas condiciones generales de contratación.

CONFIDENCIALIDAD

NIREX no podrá proporcionar información a terceros relativa al CLIENTE y/o sus clientes y/o a los servicios que preste, de la cual se entere o tome conocimiento en virtud de la celebración y ejecución de este contrato. Lo anterior se extiende a todos los trabajadores o servidores de NIREX, sean dependientes de él o no, debiendo éste adoptar las medidas necesarias para que sus trabajadores cumplan las normas de confidencialidad establecidas. 

La obligación de confidencialidad pactada en la presente cláusula subsistirá aún después del cumplimiento del plazo contractual y obligará a NIREX mientras la información confidencial a la que hayan accedido mantenga ese carácter.

LEY APLICABLE

En todo lo no especificado en este contrato, son de aplicación las normas del Código Civil Peruano, y en especial los artículos 1764º y siguientes, referidos a contratos de Locación de Servicios.

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