PREGUNTAS FRECUENTES | Nirex
SOBRE LOS ENVÍOS

En Nirex nuestros riders cuentan con cajas y mochilas. En el caso de que quieras enviar un producto debes considerar las siguientes condiciones:

PARA ENVÍOS EXPRESS (Envíos inmediatos)

  • Moto: 40x40x40 cm hasta 8 kg en total.

PARA ENVÍOS NEXTDAY (Envíos programados)*

  • Tamaño XS (moto): 6 paquetes de 15x25x10 cm de 1kg cada uno.

  • Tamaño S (moto): 3 paquetes de 15x25x35 cm de 2kg cada uno.

  • Tamaño M (auto): 9 paquetes de 30x45x25 cm de 10kg cada uno.

(*) Si al llegar el rider nota que tus productos en conjunto superan estas dimensiones máximas no se realizará el servicio y se cobrará el monto mínimo (S/8.00).

ENVÍOS EXPRESS:

En Nirex empezamos a atender tus solicitudes de envíos inmediatos de: 

  • Lunes a Viernes desde las 8:00 am hasta las 5:00 pm. 

  • Sábados de 8:00 am hasta la 1:00 pm

ENVÍOS SAMEDAY

Puedes programar tus envíos de Lunes a Sábado de 9:00 am a 1:00 pm. Y el recojo y entrega se realiza el mismo día. 

  • Recojo: 1:00 pm a 3:00 pm

  • Entrega: durante el día hasta máximo las 7:00 pm

ENVÍOS NEXTDAY

Puedes programar tus envíos de Lunes a Domingo de 10:00 am a 11:00 pm. Y el recojo y entrega se realiza al día siguiente. 

  • Recojo: 9:00 am a 1:00 pm

  • Entrega: durante el día hasta máximo las 7:00 pm

Los tiempos dependen del tipo de servicio escogido:

ENVÍOS EXPRESS:

Al programar la hora que seleccionas es el momento en que se lanzará la alerta para nuestro rider y el recojo se dará de 15 a 60 minutos. Y la entrega se realizará lo antes posible.

ENVÍOS SAMEDAY

Puedes programar tus envíos de Lunes a Sábado de 9:00 am a 1:00 pm. Y el recojo y entrega se realiza el mismo día. 

  • Recojo: 1:00 pm a 3:00 pm

  • Entrega: durante el día hasta máximo las 7:00 pm

ENVÍOS NEXTDAY:

El recojo y la entrega se realizará al día siguiente de la programación durante el día, se realiza en ruta compartida.

  • Recojo: 9:00 am a 1:00 pm

  • Entrega: durante el día hasta máximo las 7:00 pm

(*) Si en caso requieras horarios específicos de recojo y entrega deberás optar por el servicio express.

En Nirex contamos con una amplia cobertura, que te detallamos a continuación:

Cobertura 1:

  • Barranco

  • Jesús María

  • La Victoria

  • Lince

  • Magdalena

  • Miraflores

  • Pueblo Libre

  • Surquillo

  • San Borja

  • Santiago de Surco

  • San Isidro

  • San Luis

Cobertura 2:

  • Ate Salamanca

  • Ate Vitarte

  • Breña

  • Callao (Bellavista)

  • Callao (La Punta)

  • Callao (Carmen de La Legua) 

  • Cercado de Lima

  • Chorrillos

  • Comas

  • El Agustino

  • Independencia

  • La Molina

  • Los Olivos

  • Rímac

  • Santa Anita

  • San Juan de Lurigancho

  • San Juan de Miraflores

  • San Martín de Porres

  • San Miguel

  • Villa El Salvador

  • Villa María del Triunfo

Cobertura 3:

  • Ate-Chosica

  • Ate-Chaclacayo

  • Ate-Huachipa

  • Ate-Huaycán

  • Ate-Santa Clara

  • Carabayllo

  • Callao (La Punta)

  • Lurín

  • Puente Piedra

  • Ventanilla

Si el mensajero llega a la dirección de entrega y su cliente no contesta, nuestro servicio incluye un 2do intento de entrega gratis que se realiza al día siguiente hábil en orden hasta las 7:00 p.m.

En caso el cliente cancele el pedido cuando el mensajero ya se encontraba camino a la dirección o en el punto, igualmente se aplicará la tarifa. En caso el rider llegue a la dirección de recojo y el cliente cancele el servicio, se aplicará la tarifa mínima de S/5.00 incluye IGV.

PAGOS Y FACTURACIÓN

Por ahora solo lo realizamos por medio de aplicativos bancarios como: Yape, Plin o transferencias bancarias. El rider esperará unos minutos para confirmar la transacción. No se realiza pago contra entrega en efectivo.

Tenemos 3 opciones de pago:

1. Tarjeta de crédito o débito: Debes registrar tu tarjeta de crédito previo a programar o solicitar un servicio, el cobro es al momento de cada solicitud. Enviaremos la boleta del servicio por correo electrónico.

2. Pago a crédito: Si tu facturación es mayor a 400 soles y deseas crédito puedes solicitarlo, está sujeto a una evaluación crediticia previa. (Requerimos el número de RUC y razón social de la empresa) Te llegará una factura  electrónica de manera quincenal con el acumulado de los servicios realizados en ese periodo de tiempo y tendrás un plazo de 3 días hábiles para realizar el pago. 


3. Pago Adelantado: En caso no sea posible brindar crédito, tendrás la opción de abonar 400 soles como saldo a favor y se descontará en cada servicio realizado, cuando el saldo esté próximo a terminarse se solicitará nuevamente el mismo monto para continuar con los servicios.


Si contamos con ese beneficio. A continuación te describimos que necesitas para acceder al mismo.

  • Debes realizar más de 50 envíos al mes.

  • Contar con RUC 20

  • Pasar una evaluación crediticia, la cual realizamos nosotros a través de Sentinel.

Para solicitar una evaluación puedes escribirnos a través de nuestro chat o enviarnos un correo a ventas@nirex.pe detallando los siguientes datos:

  • Nombre

  • Razón social y RUC

  • Estimado de envíos mensuales

Tus pedidos siempre viajan asegurados. Nirex cubre hasta 300 soles por paquete enviado. Si deseas un seguro mayor puedes conversar con tu commercial experience para consultar los costos adicionales.

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