¿Estás listo para el cyber?

Ya se viene el cyber, y no es solo una oportunidad para impulsar tus ventas, es también una oportunidad para aprender, conocer y satisfacer a tus clientes. Y para esto debemos estar preparados para el aumento de demanda, por eso te traemos unos tips para que los apliques desde ya!

Primer paso: “La planificación”

Es súper importante elaborar una estrategia para así tener un cyber exitoso, para esto deberás planificar:

- Tus ofertas y estrategia comercial: revisa bien tus costos para que tus ganancias no se vean afectadas por los descuentos aplicados.

- Ve tu stock para evitar descontentos de tus clientes: puedes visibilizar en tu web la cantidad que queda disponible y en cuanto se haya agotado notifícalo, en caso de no contar con una web usa tus redes sociales para ir avisando las últimas unidades esto también ayudará a tener un mayor alcance y más probabilidades de vender todos tus productos.

- Mide el tiempo de producción de tus productos: ¿Cuántas ventas haces en un día regular? Si se multiplica por 2 ¿Llegarás a tiempo para producir tus productos en los tiempos prometidos? Hacerte estas preguntas te permitirá estar preparado para el incremento de demanda.

- Mapea todo tu proceso operativo: Cuáles son los puntos de tu operación que se verán más cargados para evitar los conflictos, ya que tu demanda de productos puede aumentar un 300%, pero tu equipo de trabajo no, tampoco tu almacenamiento.

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La planificación es clave para que una campaña sea exitosa, ya que te permitirá tener mapeado las respuestas en cada escenario y tener clientes felices.

Segundo paso “La logística”

Esta parte es clave es durante los días del cyber, ya que de esta depende la última parte de tu cierre de venta.

- Reduce el error en tus entregas: para esto es clave una etiqueta clara, es por eso que te recomendamos usar etiquetas impresas para así evitar problemas de interpretación de tu caligrafía. También estandariza los campos que aparecen en la etiqueta como: nombre, dirección, distrito, teléfono y referencia.

- Un buen empaque: evita usar uno frágil o que se pueda abrir fácilmente, recomendamos usar cajas o bolsas resistentes al agua. Que todos los productos estén dentro del empaque ya que si pones alguno anexado puede que haya errores durante la entrega.

- Tiempos de entrega realistas: durante estas fechas los couriers tienden a saturarse por la gran demanda, por lo que te recomendamos dar fechas realistas para evitar molestias. Es mejor sorprender con una entrega rápida que ofrecer una opción y que no se cumpla.

- No todos tus envíos serán exitosos: siempre hay un margen de error, por lo que debes tener listo tu plan de acción en caso se de un retraso o no se realice la entrega en el tiempo pactado o si es que le llegó un producto equivocado. Mantente atento a tus puntos de contacto y establece los escenarios que recibirán compensaciones que no afecten tus márgenes.

Esperamos estos tips y recomendaciones te ayuden a tener todo listo para estos cybers que se vienen pronto ¡Muchos éxitos y ventas!

P.D. No olviden medir los resultados al finalizar su campaña, ya que esto te dirá que tan exitosa fue y en qué aspectos se deben aplicar mejoras para una próxima campaña.